Fecha de vigencia: 23 de octubre de 2024

1. Cobertura de Envío

• ¿A dónde enviamos? Realizamos envíos solo a nivel nacional en Colombia.
• ¿Hay áreas específicas? No, cubrimos todo el país.

2. Opciones de Envío

• Tipos de envío: Ofrecemos envío estándar y exprés.
• Proveedor de logística: Utilizamos proveedores de mensajería confiables.

3. Plazos de Entrega

• ¿Cuánto tarda el envío? El envío estándar tarda de 1 a 7 días hábiles.
• ¿Varían según la ubicación? Puede variar ligeramente dependiendo de la región.

4. Costos de Envío

• ¿Cuál es el costo? El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
• ¿Envío gratuito? No ofrecemos envío gratuito.

5. Tiempo de Procesamiento

• ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido? Procesamos pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• ¿Solo en días hábiles? Sí, no procesamos pedidos los fines de semana.

6. Seguimiento de Envíos

• ¿Proporcionamos seguimiento? Sí, te damos un número de seguimiento por WhatsApp.
• ¿Cómo acceder a la info? Recibirás la información por WhatsApp.

7. Retrasos y Problemas en la Entrega

• ¿Qué pasa si hay retrasos? Te informaremos sobre cualquier retraso y haremos lo posible para solucionarlo.
• ¿Paquete extraviado? Si un paquete se extravía, trabajaremos con la empresa de mensajería para resolverlo.

8. Restricciones de Envío

• ¿Hay productos con restricciones? No, no tenemos restricciones específicas.

9. Horarios y Días de Entrega

• ¿Solo en días hábiles? Sí, las entregas son solo en días hábiles.
• ¿Fines de semana? No realizamos entregas los fines de semana.

10. Dirección Incorrecta o Incompleta

• ¿Qué pasa si hay un error en la dirección? El cliente asume los costos si es necesario reenviar el paquete.

11. Requisitos de Entrega

• ¿Se requiere firma? No, no es necesario firmar al recibir el paquete.
• ¿Reintentos de entrega? No ofrecemos reintentos, así que asegúrate de estar disponible.

12. Embalaje y Seguridad

• ¿Cómo protegemos los productos? Usamos embalaje seguro para asegurar que lleguen en buen estado.

13. Política de Cancelación de Pedidos

• ¿Se puede cancelar un pedido? Una vez procesado, no se puede cancelar.
• ¿Cuál es el procedimiento para cancelar un pedido? Si necesitas cancelar antes de procesar, contáctanos.

14. Contacto

Para consultas sobre envíos, escríbenos al 3204865808.