Fecha de vigencia: 23 de octubre de 2024

En Mimadas Boutique, estamos comprometidos con la protección de tus derechos como consumidor. Cumplimos con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y otras normativas aplicables en Colombia.

1. Información de la Empresa

• Nombre: Mimadas Boutique.
• Ubicación: CL 63 SUR 42 95, BARR Ciudad Porfia, Villavicencio, Meta.
• NIT: 1121896049.

2. Calidad y Seguridad de los Productos

• ¿Cómo garantizamos calidad? Seleccionamos productos de calidad y revisamos que cumplan con las regulaciones necesarias.
• Regulaciones: Todos nuestros productos cumplen con las regulaciones sanitarias y están debidamente registrados ante las autoridades competentes.

3. Información Clara y Veraz

• ¿Cómo describimos productos? Proporcionamos descripciones detalladas y claras en nuestro sitio, incluyendo materiales, tallas y cuidados recomendados.
• Solicitar información: Puedes contactarnos para preguntar sobre cualquier detalle adicional de los productos.

4. Garantías Legales

• ¿Qué garantías ofrecemos? Cumplimos con las garantías legales según la normativa colombiana, garantizando que los productos no presentan defectos de fabricación.
• ¿Cómo hacer valer garantías? Puedes hacer valer tus derechos de garantía conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Derechos del Consumidor

• ¿Cómo informamos sobre derechos? Incluimos información sobre derechos de retracto, garantías y devoluciones en nuestra tienda.
• Derechos de retracto: Tienes derecho a devolver productos defectuosos o incorrectos dentro de los plazos establecidos.

6. Atención al Cliente

• Canales de atención: Puedes contactarnos por WhatsApp al 3204865808 para cualquier duda o inquietud.
• Respuesta rápida: Nos esforzamos por ofrecer una respuesta rápida y eficaz a todas las consultas y reclamaciones que puedan surgir.

7. Política de Reclamaciones

• ¿Cómo presentar una reclamación? Puedes presentar una reclamación contactándonos por WhatsApp.
• Procedimiento: Recibirás asistencia para resolver tu reclamación de manera oportuna.

8. Proceso de Reembolso y Solución de Problemas

• ¿Cómo manejamos los reembolsos? Solo ofrecemos cambios por productos defectuosos o incorrectos, según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
• Solución de problemas: Trabajamos con proveedores de mensajería para resolver cualquier problema relacionado con la entrega.

9. Transparencia y Responsabilidad

• ¿Cómo aseguramos transparencia? Proporcionamos información clara y precisa sobre nuestros productos y políticas.
• Responsabilidad: Nos responsabilizamos por la calidad de los productos y el cumplimiento de nuestras políticas.

10. Cumplimiento Legal

• ¿Cómo garantizamos el cumplimiento? Seguimos las normativas de protección al consumidor en Colombia y realizamos revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento.
• Auditorías: Realizamos auditorías internas para garantizar que todas nuestras prácticas comerciales cumplen con la legislación vigente.

11. Actualización del Aviso

• ¿Con qué frecuencia se actualiza? Revisamos y actualizamos este Aviso de Protección al Consumidor periódicamente.
• Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios a través de nuestras redes sociales y sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas o reclamos relacionados con la protección al consumidor, puedes contactarnos a través de WhatsApp al 3204865808.